举报“ Google我的商家”上的第三方欺诈者/代理商


今天 谷歌 我的商家 宣布他们正在积极采取行动打击庞大的第三方代理商,并创建了特定的报告工具。

公告 今天还包括了困扰着所有餐馆的惊人消息 超越菜单 (Point Break Media,LLC)。

 

第三方的典型GMB骗局是什么样子

  • 最典型的“scam”是指某公司致电假装您来自Google,或暗示他们来自Google产品以提高您在Google Business Listing中的排名。然后,他们保留该列表的所有权,并将其勒索。
  • 其次是当您的Google商家信息无人认领时,第三方会声明该商家信息并与您联系,再次声明或暗示他们来自Google以获得验证PIN码,一旦拥有所有权,他们便会为此付费。
  • 帮助您创建和设置您的Google企业信息的第三方将其勒索为赎金,遭到删除威胁,从而继续为不需要的服务付费。
  • 当餐厅同意提供帮助改善其位置的服务时,某些餐厅第三者代理机构(例如BeyondMenu)获得了列表的所有权,但是第三方随后将商家网站切换为自己的克隆版本和订购系统,然后餐厅获得了该网站向订单收取佣金。该餐厅认为这是他们的工作,而不是意识到实际上他们本来会免费获得的流量。
  • 第三方声称,它可以保证在Google搜索或地图中排名最高。
  • 第三方从事欺骗性或骚扰性的营销和销售行为。
  • 第三方在Google地图上错误地表示了您的商家信息。

 

关于第三方的准则是什么

谷歌 我的商家指南 关于第三方或授权代表如下:

授权代表必须:

  • 未经业主明确同意,切勿索要商家信息。
  • 切勿提出虚假,误导或不切实际的主张。
  • 切勿对潜在或现有客户使用骚扰,辱骂或不信任的策略。
  • 始终直接与企业所有者合作以完成验证。
  • 始终确保企业所有者了解什么是“ Google我的商家”以及使用“ Google我的商家”数据的位置。
  • 始终让企业所有者了解授权代表将对企业列表采取的措施。
  • 始终遵循在Google上代表您的业务的准则。请注意,商家信息的电话号码和网站应始终是商家的唯一,权威的电话号码和网站,并可由商家所有者验证。网站内容必须由企业所有者拥有和管理。
  • 始终及时响应管理访问请求,并始终根据请求立即将列表所有权转让给业务所有者。授权代表必须尽可能鼓励企业所有者创建帐户,拥有列表并添加授权代表作为经理。学习更多关于 转让所有权

 

如何向Google报告第三方诈骗者

用这个 报告表格 您认为第三方违反了Google我的商家第三方政策。

“第三方(3P)”是指管理自己不拥有的业务的“ Google我的商家”上的业务信息的代理商。Google第三方政策适用于管理“ Google我的商家”位置的任何第三方(个人或组织)代表他们的客户,例如数字营销代理。如果您对“ Google我的商家”第三方有疑问,请尝试与他们直接解决,然后再与Google联系。

我们的团队可以调查违规报告,并在必要时直接与第三方联系以解决需要改进的地方。我们不会分享对第三方违规行为进行任何调查的结果。

除非我们需要更多信息来进行调查,否则我们不会就此问题与您联系。此外,Google不会干预与您和第三方之间的合同违约有关的问题。

在表格中包括要求提供的支持信息,以便我们能够尽快识别和解决违规情况。不要包含有关您自己或第三方的机密或敏感信息。

 

您可以保护自己的事情

  • 验证是否有人真的在向Google伸出援手。 这些欺诈性呼叫者通常会使用“ Google专家”或“致电Google或代表Google呼叫”之类的语言。要验证呼叫者是否实际上是从Google拨打电话,您可以要求他们通过Google电子邮件帐户向您发送电子邮件,以进一步验证其身份。任何为Google工作的人都应该能够通过@ google.com电子邮件帐户向您发送电子邮件。的  谷歌 安全中心 概述了其他技巧。
  • 使用“ Google我的商家”免费声明您的商家。 宣称拥有自己的业务并积极管理您的业务信息后,骗子就很可能会成为目标。  就是这样  要求您的业务。
  • 知道什么是可能的,不可能的 在搜索引擎营销方面。那里’无法在Google上请求或支付更好的本地排名。任何声称能够这样做的公司都可能在进行诈骗。
  • 如果您收到不必要的robocall, hang up the phone. 即使录音提示您与真实的人讲话或从通话清单中删除,也不要按任何键。
  • 报告不需要的来电者 to Google,以及  美国联邦贸易委员会  or the FCC,  Ofcom (UK)

 

向Google报告后,如果您仍然遇到问题,也可以通过 脸书 推特 或在 谷歌 我的商家论坛.

 

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